· Motivação e relacionamento interpessoal no trabalho;
· A arte de se comunicar com sabedoria;
· Ética e o comportamento profissional;
· O mundo das vendas;
· A formação do vendedor;
· As diversas funções dos vendedores;
· Mapeando e entendendo o cliente;
· Princípios fundamentais do processo de negociação;
· Organização das ações pós-vendas;
· Características de sucesso de um profissional de vendas.